«احتمالاً باید انگشتش قطع بشه.»
این جملهای بود که از دکتر بیمارستان شنیدیم وقتی پدربزرگم رو با زخم پای دیابتی برده بودیم اورژانس.
خشکم زد. یعنی واقعا تا این حد دیر شده بود؟ هیچ راه دیگەای نبود؟
اون لحظه فقط یک فکر تو ذهنم بود: باید راه بهتری باشه. باید جایی باشه که قبل از حرف زدن از قطع عضو، امید بده؛ یه جایی که زخم رو ببینه، نه فقط نتیجه رو.
از اون روز، خودم دست به کار شدم .نمیخواستم یه انتخاب اشتباه باعث بشه پدربزرگم درد بیشتری بکشە .چون جابەجایی براش کمی سخت بود، دنبال کلینیکی بودم که هم تخصصی زخم پای دیابتی رو درمان کنه، هم بتونه توی خونه بهمون کمک کنه. پس نشستم پای لپتاپ و شروع کردم به گشتن بین کلینیکهای زخم در کرج.
مسير جستجو و انتخاب
توی جستوجوها، اسامی چند کلینیک بارها تکرار میشدن. پنج کلینیکی که بیشتر از همه به چشمم خوردن اينا بودن:
-کلینیک زخم فرسام
-كلينيک زخم كرج
-کلینیک زخم البرز
-کلینیک زخم سریتا
-كلينيك زخم مهرشهر
شروع کردم یکی یکی بررسی کردن. حواسم به چیزایی بود كه واقعا تو اون لحظه برام اهمیت داشتن: آيا پرسنل باتجربه دارن؟ روند درمانشون چقد مؤثره؟ با بیمار وخانواده چطور ارتباط میگیرن؟ نمونه موفق دارن؟ میتونن بیان منزل؟ به سؤالات جواب میدن؟ دستگاههای پیشرفته چطور؟
برای کسانی مثل من که دنبال اطلاعات دقیقتریان:
| معیار / کلینیک | فرسام | کرج | البرز | سریتا | مهرشهر |
| آیا دستگاههای پیشرفته دارد؟ | بله | اشاره نشده | اشاره نشده | اشاره نشده | اشاره نشده |
| تنوع در ارائه خدمات | دارد | دارد | دارد | دارد | دارد |
| خدمات در منزل | دارد | دارد | اشاره نشده | دارد | اشاره نشده |
| مشاوه آنلاین | دارد | دارد | ندارد | دارد | ندارد |
| نمونه موفق درمان | دارد | دارد | اشاره نشده | اشاره نشده | دارد |
| آیا سابقه بالای ۱۰ سال دارد؟ | خیر | خیر | بله | خیر | خیر |
| نظرات کاربران در گوگل مپ | دارد | دارد | ندارد | دارد | دارد |
| پرسنل حرفهای | دارد | دارد | اشاره نشده | اشاره نشده | دارد |
| فاکتور بیمه | دارد | دارد | اشاره نشده | اشاره نشده | دارد |
| آسانسور | دارد | اشاره نشده | اشاره نشده | اشاره نشده | دارد |
| جای پارک | دارد | ندارد | اشاره نشده | اشاره نشده | دراد |
کلینیک زخم فرسام – جایی که بالاخره تونستم نفس راحت بکشم
با فرسام از طریق یکی از پزشکهای بیمارستان آشنا شدم. از چند نفر از پزشکها شنیده بودم که تنها کلینیک زخم در کرج که دستگاههای پیشرفته آلمانی داره و خدمات خیلی متنوعتری نسبت به بقیه ارائه میده، کلینیک فرسامه.
وقتی بیشتر دربارەشون خوندم، حس کردم با یه مجموعه واقعی طرفم. تصاویری از تیم درمان دیدم كە بەجای عكسهای رسمی، چهرەهای واقعی بودن؛ آدمهایی کە احتمالا قرارە زخم پای بیمار من رو درمان کنن.
بخش زیادی از مطالبی که دیدم دربارهی نمونههای درمان شده و توضیح مراحل درمان بود. بعضی از سوالاتى كه تو ذهن منم بود، قبلا توسط بقيه پرسيده شده بود و پاسخ هاشون داده شده بود. همين باعث شد حس كنم: «این کلینیک انگار واقعا درد ما رو می فهمه»
وقتی از طریق واتساپ باهاشون ارتباط گرفتم، زیر ١٠ دقیقه جواب دادن. یه کارشناس با صبر و دقت بالا بهمون مشاوره داد، سؤالات زيادى پرسيد و وقتى شرايط جسمى پدربزرگم رو فهميد، خيلى شفاف توضیح داد كه درمان باید حضوری شروع باشه چون بعضی دستگاهها قابل جابەجایی نیستن.
نکته ای کە خیلی حس اطمینان داد، این بود که اصلا عجلهای برای جذب ما نداشتن؛ بیشتر دنبال این بودن که تصمیم درستی برای درمان گرفته بشه.
فرسام برای من یه انتخاب قطعی بود، ولی برای اینکه مطمئنتر بشم، تصمیم گرفتم چندتا کلینیک دیگە رو هم بررسی کنم.
کلینیک زخم کرج
از قبل اسمش رو زياد شنيده بودم. وقتی دربارهشون تحقيق کردم، اطلاعات کلی خوبى پیدا كردم؛ مخصوصا درباره خدمات در منزل. عکسهایی هم از تیم و فضای داخلى مجموعه ديدم كه حس خوبی داشت.
اما جزئیات بیشتری که دنبالش بودم، مثلا روشهای درمانی یا رویکرد تخصصیشون برای زخمهای دیابتی، زیاد پیدا نکردم .
یه سری نظرات مثبت توی گوگل دیدم، ولی چند نفر هم گفته بودن جای پارک نداره و مسیرش برای افراد مسن خیلی راحت نیست .
با اینکە حس بدی نداشتم، ولی برای شرایط خاص پدربزرگم، اینجا اون اطمینان کامل رو بهم نمیداد.
کلینیک زخم البرز
اين مركز رو خيلىها پيشنهاد کرده بودن. ولى وقتى دنبالش گشتم، بیشتر تمركزشون روی معرفی تجهیزات و دستگاهها بود. اطلاعاتی درباره روند درمان يا تيم اجرايى خيلى محدود بود.
دنبال خدمات در منزل گشتم ولی توضیح روشنی پیدا نکردم. حتی آدرس دقیق هم به سختى قابل دسترسی بود و لینک لوکیشن در گوگل مپ هم دقیق جای کلینیک رو مشخص نکرده بود و همین حس سردرگمی میداد.
یکی از چیزهایی كه باعث شد یه کم امیدوار شم، قدمت بالای این کلینیک نسبت به سایر کلینیک ها بود. بنظر من قدمت بالا میتونه تاثیر مستقیمی روی تجربه و کیفیت خدمات داشته باشه. متوجه شدم که این کلینیک و کلینیک فرسام، توسط یک نفر تاسیس شده و ایشون به عنوان کارشناس زخم در هر دو کلینیک فعالیت دارن؛ اما از نظر من، وقتى خود كلينيک نتونه اطلاعات سادهای بده یا دسترسی راحت نداشته باشه، سخت میشه اعتماد کرد.
کلینیک زخم سريتا
ظاهر حرفهای داشت. همون اول، بیشتر دربارەی زخم بستر نوشته بودن، ولی بعد کە گشتم دیدم خدمات زخم پای دیابتی رو هم انجام میدن.
چندتا نظر مثبت دیدم که باعث شد دقیقتر بررسی کنم. ولی فقط تصویر یک نفر از تیم درمان دیده میشد و اطلاعات خیلی کلی بودن. راههای تماس و مشاوره هم خیلی در دسترس نبودن، انگار باید كلی بگردی تا بهشون برسی.
برای من که دنبال یه تیم همراه، پاسخگو و همدل بودم، این سطح از دسترسی کافی نبود.
کلينيک زخم مهرشهر
تونستم اطلاعاتى درباره روند بهبود زخم ها در قالب عكس پیدا كنم و پرسنل و پزشکشون هم معرفی کرده بودن.
چندتا نظر مثبت از مراجعین داشت که خوب بود، ولی من دنبال جایی بودم که هم بشه راحت باهاشون ارتباط گرفت و هم مشورت. این حس ارتباط برای من مهمتر از هر چیز دیگەای بود.
برگشتم به انتخاب اولم، کلینیک فرسام
با همە بررسیهایی که کردم، دیدم انتخاب اولم همونیه که بیشتر از همه حس امنیت و اعتماد بهم داده بود. وقتی حضورى رفتيم، مطمئن شدم تصمیم درستى گرفتم.
چند تا نکته از تجربه واقعیمون در مرکز درمان زخم فرسام:
– حضور پزشک دیابت که در تمامی مراحل و روند درمان باعث دلگرمی بود
-رفتار فوقالعاده صبور و حرفهای تیم درمان
-محيط تميز، آرام و مناسب براى سالمندان
-آسانسور، جای پارک و فضای امن
-آموزش کامل به ما كه همراه بیمار بودیم
-پیگیری تلفنى حتى بعد از ويزيت
-استفاده از خدمات در منزل وقتی نمیتونستیم پدربزرگم رو بە کلینیک ببریم
-رعايت كامل بهداشت توسط پرستار اعزامى
-هزینه منطقیتر نسبت به چند مراکز دیگەای که قیمتهاشون رو پرسیدە بودم
جملهی «احتمالاً باید انگشتش قطع بشه» مدام تو ذهنم تكرار میشد، ولی تو فرسام، پدربزرگم بدون هیچ جراحی درمان شد. حتی بعد از خوب شدن کامل، باهامون تماس گرفتن که ببینن وضعیتش چطوره.
جمع بندی من ؛ به عنوان یک همراه نگران دقیقا مثل شما
اگه شما هم مثل من دنبال یه جای مطمئن برای درمان زخم پای دیابتی هستید، جایی که واقعا به بیمار اهمیت بده و تو این مسیر تنهاتون نذاره، از تجربهام تو کلینیک فرسام استفاده کنید.
کلینیک درمان زخم پای دیابتی فرسام برای من فقط یه مرکز درمانی نبود؛ یه تیم همراه و حامی بود. توصیەام اینە كە اگە همراهی، اعتماد، پاسخگویی و تجربەی واقعی درمان براتون مهمە ، حتما فرسام رو جزو گزینههای بررسیتون قرار بدید.
آدرس کلینیک و شماره واتس اپ جهت مشاوره رو اینجا براتون مینویسم:
کرج، باغستان غربی، بوستان 14، مجتمع پزشکی فرسام، طبقه 5، واحد 405.
شماره واتس اپ: 09194639587
